L’administration Trump a lancé mardi matin un robot conversationnel fédéral et, lors du même événement, signé un décret obligeant les agences à y raccorder leurs services. Le site s’appelle America.gov, s’ouvre sur une barre de recherche et la phrase “Quoi que vous attendiez de l’État, commencez ici”, et puise, selon la plateforme elle-même, dans quelque 29 000 sites publics.
Joe Gebbia, chief design officer des États-Unis et cofondateur d’Airbnb, a déclaré au public du lancement que le site est “entraîné spécifiquement sur une seule source officielle de vérité : le gouvernement des États-Unis”. Sur Squawk Box, la matinale de CNBC, le même jour, Gebbia a indiqué que la plateforme fonctionne avec Gemini, de Google, et Grok, d’Elon Musk.
Le décret est la partie qui comporte des échéances
Le lancement en est la moitié visible. Le décret signé lors de l’événement en est la moitié contraignante pour les agences. Il fait d’America.gov le point d’entrée unique vers les “services couverts” en ligne, définis comme les services fédéraux ouverts au public, accessibles en ligne et comptant plus de 100 000 usagers par an. La déclaration d’impôts auprès de l’IRS est exclue, de même que les services du département de la Guerre et de la communauté du renseignement. Le directeur du Bureau de la gestion et du budget peut modifier cette définition.
L’administrateur des services généraux doit créer et exploiter le site et y intégrer Login.gov comme système d’identification. Les chefs d’agence doivent recenser leurs services couverts, les intégrer, achever l’intégration de Login.gov et transmettre des données d’usage et de performance. Le Bureau de la gestion et du budget dispose de 90 jours à compter du 29 septembre pour publier la circulaire d’application.
La partie « politique » du décret engage l’État à la minimisation des données, au maintien de systèmes d’IA “exacts, fiables et transparents”, à laisser les dossiers sous la garde de l’agence qui les détient, et à conserver les voies physique, téléphonique et postale comme alternatives. Cette dernière clause compte : le robot s’ajoute aux canaux existants au lieu de les remplacer.
Ce qu’il sait faire, et pas encore
La version mise en ligne mardi indique où se trouve un service et comment y accéder. Gebbia a dit viser 2027 pour permettre aux usagers d’accomplir des démarches sur la plateforme même et d’en suivre l’avancement ; son exemple était un changement de nom après mariage, avec dépôt des pièces sans quitter le site.
L’avis de confidentialité affiché au-dessus du dialogue demande de “ne partager que le nécessaire”, indique que le service peut utiliser la localisation approximative et affirme que ses fournisseurs d’IA ne conservent ni les requêtes ni les réponses. Il ajoute qu’America.gov “peut mettre les réponses en cache jusqu’à deux heures, au moyen d’une empreinte de la requête plutôt que de son texte”.
Le marché public n’est pas public
Comment deux modèles commerciaux de pointe se sont retrouvés derrière une porte d’entrée fédérale n’a pas été expliqué. FedScoop rapporte que la Maison-Blanche n’a pas répondu à ses questions sur les protections de la vie privée ni sur les accords couvrant ces technologies, et que l’administration des services généraux et xAI n’ont pas donné suite aux demandes de commentaire.
Ce vide est le point non résolu du dossier. L’État dispose déjà de véhicules d’achat pour cela — le programme OneGov de l’administration des services généraux fournit des services d’IA aux agences à un coût quasi nul, et USAi leur ouvre plusieurs modèles à la fois — mais aucun n’a été désigné comme la voie retenue ici. Trump a présenté Edward Coristine, l’ingénieur de DOGE connu en ligne sous le nom de “Big Balls”, comme l’ingénieur en chef du projet.
À suivre
La circulaire à 90 jours est le premier jalon : elle dira quels services les agences doivent basculer, et dans quel délai. Le second est de savoir si l’administration publiera les contrats ou les travaux d’évaluation des modèles derrière un système qui, selon la définition même du décret, servira de façade à des centaines de services utilisés chacun par plus de 100 000 personnes par an.
