En melding i stedet for et søksmål
Amazon har stengt Metas nye Muse-agent ute fra å handle på Amazon.com, etter forgjeves å ha forsøkt å få Meta til selv å holde nettstedet utenfor produktet. Fra søndag kveld fikk brukere som rettet Muse mot Amazon en melding om at fortsatt tilgang fra en uautorisert KI-agent bryter Amazons bruksvilkår, som kundene har godtatt.
Ordvalget er bevisst. Amazon anklager ingen for datainnbrudd. Selskapet påberoper seg en avtale.
Tre innvendinger
Amazons klage, slik GeekWire rapporterer den, har tre deler: Meta fortalte aldri Amazon at Muse ville få tilgang til butikken, agenten identifiserer seg ikke når den surfer, og den ser ut til å fange opp og lagre kundelegitimasjon. Amazon sier at Muse kan nå kontosider og ordrehistorikk dersom kunden ber om det, noe selskapet beskriver som en ikke opplyst tredjepart som beveger seg gjennom kundekontoer og gjennomfører transaksjoner uten butikkens viten.
“Vi mener det er nokså opplagt at tredjepartsapplikasjoner som tilbyr å handle på vegne av kunder hos andre virksomheter, bør operere åpent og respektere tjenestetilbyderes beslutning om å delta eller ikke”, sa en talsperson for Amazon, og la til at selskapet hadde bedt Meta fjerne Amazon fra opplevelsen.
Meta svarte ikke på GeekWires forespørsel om kommentar søndag kveld. Selskapet har tidligere sagt at Muse ikke har innsyn i folks passord eller betalingsmåter, og at legitimasjon en bruker deler, går inn i sikker lagring slik at agenten kan bruke den uten å se den.
Derfor siterer meldingen bruksvilkårene
Amazon har brukt det siste året på å holde utenforstående agenter borte fra nettstedet, saksøkt Perplexity for nettleseren Comet og arbeidet for å blokkere handleagenter fra Google og OpenAI. Kampanjen har gått dårlig i retten. Amazon vant en midlertidig forføyning mot Perplexity i mars og tapte den 4. august, da Ninth Circuit slo fast at det etter føderal lov om datainnbrudd er brukeren, ikke KI-selskapet, som får tilgang til Amazons datamaskiner. Retten avslo Amazons begjæring om ny behandling 10. september.
Det dommen lot stå åpent, var avtaleretten. Derav en melding som siterer bruksvilkår framfor loven om datakriminalitet.
Partnere på den ene siden, rivaler på den andre
De to selskapene er forretningspartnere. Amazon-varer har kunnet kjøpes inne i Facebook og Instagram siden 2023, og Meta inngikk i april en milliardavtale om å kjøre agentiske KI-arbeidslaster på Amazons Graviton-brikker. Amazon sa søndag kveld at selskapet er i direkte dialog med Meta, og ville ikke si om det blir rettssak.
Det står om mer enn hvem som fullfører salget. Amazon hentet inn mer enn 68 milliarder dollar i annonseinntekter i fjor, en forretning som hviler på at folk blar gjennom sidene og ser sponsede produkter. En agent som leser katalogen og kjøper på kundens vegne, hopper over alt sammen.
Hva som avgjør fortsettelsen
Meta lanserte Muse 8. september som en personlig agent som kjører flertrinnsoppgaver på en sikret virtuell maskin med egen nettleser, sjekker med brukeren før følsomme handlinger og sender alt den legger ut på internett gjennom en egen overvåkingsagent kalt Sentinel. En uke senere var den den mest nedlastede gratisappen i Apples amerikanske App Store, foran ChatGPT. Amazons egen Buy for Me-agent handler på eksterne nettsteder, men identifiserer seg og lar merkevarer reservere seg — standarden Amazon nå vil at alle andre skal følge.
