To plattformer, motsatte retninger, én helg
Shopify meldte mandag at selskapet lar Metas agent Muse fullføre kjøp med Shop Pay i samtlige Shopify-butikker — dagen etter at Amazon stengte den samme agenten ute fra Amazon.com. Konsernsjef Tobi Lütke sa at selskapet “samarbeider tett med Muse for å muliggjøre agentkasse med Shop Pay”, rapporterte OfficeChai.
Delingen er uvanlig tydelig. Den samme to uker gamle agenten er nå en velkommen kunde i et av nettets største handelsnett og en uautorisert inntrenger i den største enkeltbutikken.
Slik fungerer Shopify-siden
Muse søker i Shopifys katalog etter en vare som passer kundens ønske og fullfører kjøpet gjennom Universal Commerce Protocol, et standardrammeverk Shopify har bygget sammen med Google, og som også bærer agenter fra Perplexity, Gemini og ChatGPT.
American Banker rapporterte 18. september at Shopify-forhandlere er søkbare og kjøpbare inne i Muse som standard, via Shopify Catalog og uten egen påmelding, og at Shopifys systemer bekrefter transaksjoner med lagrede og kontrollerte opplysninger som er avgrenset til ett enkelt kjøp, slik at selve kortdataene aldri overlates til agenten. Rohit Mishra, produktdirektør i Shopify, sa til avisen at “agenthandel begeistrer oss virkelig”.
Innloggingsdataene er bruddflaten
Amazons uttalte innvendinger mot Muse var at den ikke identifiserer seg når den surfer, at den kan fange kundeopplysninger, at den skraper kontodata og at den går utenom Amazons egen personalisering. Meta hevder at Muse ikke ser verken passord eller betalingsmetoder.
Shopifys standpunkt går utenom striden snarere enn å vinne den. I protokollmodellen kjører agenten aldri en innlogget nettlesersesjon i det hele tatt; den får en nøkkel som gjelder for én transaksjon. Det er en annen arkitektur enn en agent som styrer kundens egen nettleser, som er det Amazon sier det ikke vil godta, og det som står på spill i selskapets sak mot Perplexity.
Hvorfor Meta trenger seieren
Muse ble lansert 8. september og nådde i løpet av en uke toppen av App Stores liste over gratisapper i USA, foran ChatGPT. En agent som ikke kan betale er en demonstrasjon. Shopify gir den millioner av butikkflater å handle i mens Amazons dør forblir stengt.
Hva man bør følge
Tre ting. Om forhandlerne får en vei ut av den forhåndsvalgte synligheten. Hvordan protokollen håndterer returer, tvister og tilbakeføringer når kjøperen i registeret var programvare. Og om Amazons standpunkt holder dersom agentkasse blir noe kundene rett og slett forventer.
