منصتان واتجاهان متعاكسان وعطلة أسبوع واحدة
أعلنت شوبيفاي يوم الاثنين أنها ستتيح لوكيل ميتا Muse إتمام عمليات الشراء عبر Shop Pay في كل متاجرها — بعد يوم واحد من حجب أمازون للوكيل نفسه عن موقعها. وقال الرئيس التنفيذي توبي لوتكه إن الشركة “تعقد شراكة عميقة مع Muse لتمكين الدفع الوكيلي عبر Shop Pay”، بحسب موقع OfficeChai.
والانقسام حادّ على نحو غير معتاد. فالوكيل نفسه، وعمره أسبوعان، صار زبونًا مرحَّبًا به في واحدة من أكبر شبكات التجار على الإنترنت، ومتطفلًا غير مصرّح له في أكبر متجر منفرد.
كيف يعمل جانب شوبيفاي
يبحث Muse في فهرس شوبيفاي عن منتج يطابق طلب المتسوق، ثم يتمّ الشراء عبر Universal Commerce Protocol، وهو إطار معايير بنته شوبيفاي مع غوغل ويحمل كذلك وكلاء من Perplexity وGemini وChatGPT.
وذكر American Banker في الثامن عشر من سبتمبر أن تجار شوبيفاي قابلون للاكتشاف والشراء داخل Muse افتراضيًا، عبر Shopify Catalog ومن دون تسجيل فردي، وأن أنظمة شوبيفاي تتحقق من المعاملات ببيانات اعتماد مخزّنة ومدقّقة تقتصر على عملية شراء واحدة، فلا تصل تفاصيل البطاقة إلى الوكيل قط. وقال روهيت ميشرا، نائب رئيس المنتجات في شوبيفاي، للصحيفة إن “التجارة الوكيلية تثير حماسنا حقًا”.
بيانات الاعتماد هي خط الصدع
كانت اعتراضات أمازون المعلنة على Muse أنه لا يعرّف بنفسه أثناء التصفح، وقد يلتقط بيانات اعتماد الزبائن، ويجمع بيانات الحساب، ويتجاوز نظام التخصيص الخاص بأمازون. وتقول ميتا إن Muse لا يرى كلمات المرور ولا وسائل الدفع.
وموقف شوبيفاي يلتفّ على الجدل أكثر مما يحسمه. ففي نموذج البروتوكول لا يقود الوكيل جلسة تصفح مسجّلة الدخول أصلًا؛ بل يُسلَّم رمزًا صالحًا لمعاملة واحدة. وهذه بنية مختلفة عن وكيل يشغّل متصفح المتسوق نفسه، وهو بالضبط ما تقول أمازون إنها لن تقبله، وما تدور حوله دعواها ضد Perplexity.
لماذا تحتاج ميتا هذا المكسب
صدر Muse في الثامن من سبتمبر وبلغ خلال أسبوع صدارة التطبيقات المجانية في متجر آبل الأميركي متقدمًا على ChatGPT. والوكيل الذي لا يستطيع الدفع مجرد عرض تجريبي. وتمنحه شوبيفاي ملايين الواجهات ليتعامل معها بينما يظل باب أمازون موصدًا.
ما ينبغي متابعته
ثلاثة أمور. هل يُمنح التجار مخرجًا من الظهور الافتراضي. وكيف يتعامل البروتوكول مع المرتجعات والنزاعات وردّ المبالغ حين يكون المشتري المسجَّل برمجية. وهل يصمد موقف أمازون إذا صار الدفع الوكيلي أمرًا يتوقعه المتسوقون ببساطة.
