En ruta i stället för en stämning
Amazon har stängt av Metas nya Muse-agent från att handla på Amazon.com, efter att förgäves ha försökt få Meta att själv utesluta sajten ur produkten. Från söndagskvällen fick den som riktade Muse mot Amazon ett meddelande om att fortsatt åtkomst av en obehörig AI-agent bryter mot Amazons användarvillkor, som kunderna har godkänt.
Formuleringen är medveten. Amazon anklagar ingen för dataintrång. Bolaget åberopar ett avtal.
Tre invändningar
Amazons klagomål, som GeekWire rapporterar, har tre delar: Meta informerade aldrig Amazon om att Muse skulle nå butiken, agenten identifierar sig inte när den surfar, och den verkar fånga upp och lagra kunduppgifter. Amazon säger att Muse kan nå kontosidor och orderhistorik om kunden ber om det, vilket bolaget beskriver som en icke redovisad tredje part som rör sig genom kundkonton och genomför transaktioner utan handlarens vetskap.
“Vi tycker det är ganska självklart att tredjepartsapplikationer som erbjuder sig att göra inköp åt kunder hos andra företag bör verka öppet och respektera tjänsteleverantörers beslut om de vill delta eller inte”, sade en talesperson för Amazon och tillade att bolaget bett Meta ta bort Amazon ur upplevelsen.
Meta svarade inte på GeekWires begäran om kommentar på söndagskvällen. Bolaget har tidigare sagt att Muse inte ser människors lösenord eller betalmetoder, och att uppgifter en användare delar hamnar i säker lagring så att agenten kan använda dem utan att se dem.
Därför citerar meddelandet användarvillkoren
Amazon har lagt det senaste året på att hålla externa agenter borta från sajten, stämt Perplexity för webbläsaren Comet och rört sig mot att blockera shoppingagenter från Google och OpenAI. Den kampanjen har gått dåligt i domstol. Amazon vann ett interimistiskt förbud mot Perplexity i mars och förlorade det den 4 augusti, när Ninth Circuit slog fast att det enligt federal dataintrångslag är användaren, inte AI-bolaget, som får åtkomst till Amazons datorer. Domstolen avslog Amazons begäran om ny prövning den 10 september.
Det domen lämnade öppet var avtalsrätten. Därav en ruta som citerar användarvillkor i stället för dataintrångslagen.
Partner på ena sidan, rivaler på den andra
De två bolagen är affärspartner. Amazons varor har gått att köpa inuti Facebook och Instagram sedan 2023, och Meta skrev i april ett miljardavtal om att köra agentiska AI-laster på Amazons Graviton-chip. Amazon sade på söndagskvällen att man har en direkt dialog med Meta och ville inte säga om det blir domstol.
Det handlar inte bara om vem som avslutar köpet. Amazon fick in mer än 68 miljarder dollar i annonsintäkter förra året, en affär som bygger på att människor bläddrar på sidorna och ser sponsrade produkter. En agent som läser katalogen och köper åt kunden hoppar över alltihop.
Vad som avgör fortsättningen
Meta lanserade Muse den 8 september som en personlig agent som kör flerstegsuppgifter på en säker virtuell maskin med egen webbläsare, stämmer av med användaren före känsliga handlingar och låter allt den skickar ut på internet passera en separat övervakningsagent kallad Sentinel. En vecka senare var den den mest nedladdade gratisappen i Apples amerikanska App Store, före ChatGPT. Amazons egen Buy for Me-agent handlar på externa sajter men identifierar sig och låter varumärken avstå — den standard Amazon nu vill att alla andra följer.
