मुक़दमे की जगह एक पॉप-अप
अमेज़न ने मेटा के नए म्यूज़ एजेंट को Amazon.com पर ख़रीदारी करने से रोक दिया है, मेटा को स्वेच्छा से साइट बाहर रखने के लिए मनाने की नाकाम कोशिश के बाद। रविवार रात से जिन उपयोगकर्ताओं ने म्यूज़ को अमेज़न पर भेजा, उन्हें संदेश मिला कि किसी अनधिकृत एआई एजेंट की निरंतर पहुँच अमेज़न की उन उपयोग शर्तों का उल्लंघन है जिन्हें ग्राहकों ने स्वीकार किया है।
शब्द सोच-समझकर चुने गए हैं। अमेज़न किसी पर हैकिंग का आरोप नहीं लगा रहा। वह एक अनुबंध का हवाला दे रहा है।
तीन आपत्तियाँ
अमेज़न की शिकायत के, जैसा गीकवायर ने बताया, तीन हिस्से हैं: मेटा ने अमेज़न को कभी नहीं बताया कि म्यूज़ उसके स्टोर तक पहुँचेगा; ब्राउज़ करते समय एजेंट अपनी पहचान नहीं बताता; और वह ग्राहक प्रमाणपत्र पकड़कर संग्रहीत करता प्रतीत होता है। अमेज़न कहता है कि ग्राहक के कहने पर म्यूज़ खाता पृष्ठों और ऑर्डर इतिहास तक पहुँच सकता है, जिसे वह एक अघोषित तीसरे पक्ष का ग्राहक खातों में घूमना और लेन-देन करना बताता है।
“हमें यह काफ़ी सीधा लगता है कि जो तीसरे पक्ष के एप्लिकेशन ग्राहकों की ओर से दूसरी कंपनियों से ख़रीद करने की पेशकश करते हैं, उन्हें खुलकर काम करना चाहिए और सेवा प्रदाताओं के भाग लेने या न लेने के फ़ैसले का सम्मान करना चाहिए,” अमेज़न के एक प्रवक्ता ने कहा, और जोड़ा कि कंपनी ने मेटा से अमेज़न को इस अनुभव से हटाने को कहा था।
मेटा ने रविवार रात गीकवायर की टिप्पणी की माँग का उत्तर नहीं दिया। कंपनी पहले कह चुकी है कि म्यूज़ को लोगों के पासवर्ड या भुगतान विधियों की कोई दृश्यता नहीं है, और उपयोगकर्ता जो प्रमाणपत्र साझा करते हैं वे सुरक्षित भंडारण में जाते हैं ताकि एजेंट उन्हें देखे बिना इस्तेमाल कर सके।
संदेश सेवा शर्तों का हवाला क्यों देता है
अमेज़न ने पिछला साल बाहरी एजेंटों को अपनी साइट से दूर रखने में लगाया है, पर्प्लेक्सिटी पर उसके कॉमेट ब्राउज़र को लेकर मुक़दमा किया और गूगल तथा ओपनएआई के शॉपिंग एजेंटों को रोकने की ओर बढ़ा। अदालत में यह अभियान ठीक नहीं चला। अमेज़न ने मार्च में पर्प्लेक्सिटी के ख़िलाफ़ अंतरिम निषेधाज्ञा जीती और 4 अगस्त को गँवा दी, जब नाइंथ सर्किट ने कहा कि संघीय हैकिंग-रोधी क़ानून के तहत अमेज़न के कंप्यूटरों तक पहुँचने वाला उपयोगकर्ता है, एआई कंपनी नहीं। अदालत ने 10 सितंबर को पुनर्सुनवाई की याचिका ख़ारिज कर दी।
फ़ैसले ने जो खुला छोड़ा वह अनुबंध था। इसीलिए वह पॉप-अप कंप्यूटर धोखाधड़ी क़ानून नहीं, उपयोग शर्तें उद्धृत करता है।
एक तरफ़ साझेदार, दूसरी तरफ़ प्रतिद्वंद्वी
दोनों कंपनियाँ व्यावसायिक साझेदार हैं। अमेज़न के उत्पाद 2023 से फ़ेसबुक और इंस्टाग्राम के भीतर ख़रीदे जा सकते हैं, और मेटा ने अप्रैल में अमेज़न के ग्रैविटॉन चिपों पर एजेंटिक एआई कार्यभार चलाने का अरबों डॉलर का समझौता किया था। अमेज़न ने रविवार रात कहा कि वह मेटा से सीधी बातचीत में है, और अदालत जाने के सवाल पर टिप्पणी से इनकार किया।
दाँव केवल इस पर नहीं कि बिक्री कौन पूरी करता है। अमेज़न ने पिछले साल 68 अरब डॉलर से अधिक का विज्ञापन राजस्व कमाया, और यह कारोबार इस पर टिका है कि लोग उसके पन्ने देखें और प्रायोजित उत्पाद देखें। जो एजेंट सूची पढ़कर ग्राहक की ओर से ख़रीद लेता है, वह यह सब छोड़ देता है।
आगे क्या देखना है
मेटा ने म्यूज़ को 8 सितंबर को ऐसे निजी एजेंट के रूप में पेश किया जो सुरक्षित वर्चुअल मशीन पर अपने ब्राउज़र के साथ बहु-चरणीय कार्य चलाता है, संवेदनशील कार्रवाइयों से पहले उपयोगकर्ता से पूछता है, और इंटरनेट पर भेजी हर चीज़ को सेंटिनल नाम के अलग निगरानी एजेंट से गुज़ारता है। एक हफ़्ते बाद यह एप्पल के अमेरिकी ऐप स्टोर में चैटजीपीटी से आगे, नंबर एक मुफ़्त ऐप था। अमेज़न का अपना बाय फ़ॉर मी एजेंट बाहरी साइटों पर ख़रीदता है पर अपनी पहचान बताता है और ब्रांडों को बाहर रहने देता है — वही मानक जो अमेज़न अब बाक़ी सबसे चाहता है।
