En besked i stedet for et sagsanlæg
Amazon har afskåret Metas nye Muse-agent fra at handle på Amazon.com efter forgæves at have forsøgt at få Meta til selv at holde siden uden for produktet. Fra søndag aften fik brugere, der rettede Muse mod Amazon, en besked om, at fortsat adgang fra en uautoriseret AI-agent overtræder Amazons betingelser for brug, som kunderne har accepteret.
Formuleringen er bevidst. Amazon anklager ikke nogen for hacking. Virksomheden påberåber sig en aftale.
Tre indvendinger
Amazons klage, som GeekWire beskriver den, har tre dele: Meta fortalte aldrig Amazon, at Muse ville få adgang til butikken, agenten identificerer sig ikke, når den browser, og den ser ud til at opfange og gemme kundelegitimation. Amazon siger, at Muse kan nå kontosider og ordrehistorik, hvis en kunde beder om det, hvilket virksomheden beskriver som en uoplyst tredjepart, der bevæger sig gennem kundekonti og gennemfører transaktioner uden butikkens viden.
“Vi synes, det er ret ligetil, at tredjepartsapplikationer, der tilbyder at købe på vegne af kunder hos andre virksomheder, bør fungere åbent og respektere tjenesteudbyderes beslutning om at deltage eller ej,” sagde en talsperson for Amazon og tilføjede, at virksomheden havde bedt Meta fjerne Amazon fra oplevelsen.
Meta svarede ikke på GeekWires anmodning om en kommentar søndag aften. Virksomheden har tidligere sagt, at Muse ikke har indsigt i folks adgangskoder eller betalingsmetoder, og at legitimation, en bruger deler, lægges i sikker opbevaring, så agenten kan bruge den uden at se den.
Derfor citerer beskeden servicevilkårene
Amazon har brugt det seneste år på at holde udefrakommende agenter væk fra sitet, sagsøgt Perplexity over browseren Comet og arbejdet på at blokere indkøbsagenter fra Google og OpenAI. Kampagnen er gået skidt i retten. Amazon vandt et midlertidigt forbud mod Perplexity i marts og tabte det 4. august, da Ninth Circuit fastslog, at det efter føderal lov om hacking er brugeren og ikke AI-virksomheden, der tilgår Amazons computere. Retten afviste Amazons anmodning om fornyet behandling 10. september.
Det, dommen lod stå åbent, var aftaleretten. Deraf en besked, der citerer betingelser for brug frem for loven om computersvindel.
Partnere på den ene side, rivaler på den anden
De to virksomheder er forretningspartnere. Amazon-varer har kunnet købes inde i Facebook og Instagram siden 2023, og Meta indgik i april en milliardaftale om at køre agentiske AI-arbejdsbelastninger på Amazons Graviton-chips. Amazon sagde søndag aften, at man er i direkte dialog med Meta, og ville ikke sige, om det bliver til en retssag.
Der står mere på spil end hvem der lukker salget. Amazon hentede mere end 68 milliarder dollar i annonceindtægter sidste år, en forretning der bygger på, at folk bladrer gennem siderne og ser sponsorerede produkter. En agent, der læser kataloget og køber på kundens vegne, springer det hele over.
Hvad der afgør fortsættelsen
Meta lancerede Muse 8. september som en personlig agent, der kører flertrinsopgaver på en sikret virtuel maskine med egen browser, spørger brugeren før følsomme handlinger og sender alt, hvad den lægger ud på internettet, gennem en separat overvågningsagent ved navn Sentinel. En uge senere var den den mest hentede gratis app i Apples amerikanske App Store, foran ChatGPT. Amazons egen Buy for Me-agent handler på eksterne sites, men identificerer sig og lader mærker sige fra — den standard Amazon nu vil have gjort gældende for alle andre.
