ميتا وسييرا تريدان أن يسجّل وكيل التسوق لديك الدخول إلى وولمارت كما يفعل تطبيق، لا بالنقر في الموقع

المشكلة التي يحددها

نشرت ميتا وسييرا في السادس من أكتوبر بروتوكول الوكيل الشخصي، وهو معيار مفتوح يحدد كيف يعرّف وكيل ذكاء اصطناعي شخصي عن نفسه أمام شركة وما تسمح له الشركة بفعله بعد ذلك. وتطوّره معهما جينيسيس وإنستنكت وروكيت وشوبيفاي وسترايب ووولمارت.

والتشخيص في الإعلان صريح بشأن طريقة عمل الوكلاء اليوم. كتب بريت تايلور وكلاي بافور، مؤسسا سييرا: “معظم الوكلاء الشخصيين يستخدمون المواقع والتطبيقات كما يفعل الناس — بتحميل الصفحات والنقر في النماذج”. وحين يتعذر ذلك يلجأ الوكيل إلى خط الدعم أو المحادثة على الويب. “قد يستغرق هذا وقتًا طويلًا، وقد يفشل الوكيل في إتمام المهمة”.

وتريد الفئات الثلاث أشياء مختلفة. فالمستهلكون يريدون إنجاز العمل بشكل صحيح من المرة الأولى. والعلامات التجارية تريد أن تعرف متى يتصرف وكيل نيابة عن عميل وأن تقرر بنفسها ما يستطيع فعله. وبناة الوكلاء يريدون طريقًا مباشرًا وموحدًا إلى الشركات المشاركة.

كيف تعمل الجلسة

يبدأ البروتوكول على موقع الشركة، حيث يكتشف الوكيل ما هو معروض وكيف يصل إليه. ثم يفتح جلسة نيابة عن مستخدمه، ويمكنه البدء كضيف — وهو ما يكفي، بحسب المؤلفَين، للتحقق من توافر منتج أو السؤال عن سياسة الإرجاع.

وحين تتطلب المهمة الوصول إلى الحساب، يسجّل العميل الدخول على صفحة الشركة أو يستخدم بيانات اعتماد يحتفظ بها وكيله، ويقرر إن كان الوكيل يحصل على صلاحية قراءة فقط أم كتابة. والجلسة مبنية على OAuth وتنتقل بين القنوات، فسؤال طُرح قبل تسجيل الدخول وتعديل طلب جرى بعده يُحتسبان زيارة واحدة.

ومن هناك تختار الشركة المسار: صفحاتها المعتادة، أو واجهاتها البرمجية عبر معايير مثل MCP وOpenAPI، أو وكيلها الخاص لما يحتاج إلى محادثة، مثل مطالبة ضمان.

ما ليس في الإصدار الأول

من المقرر صدور المواصفة v0.1 في وقت لاحق من هذا الشهر، تليها ورش تصميم وتطبيق مرجعي. وعدة عناصر تجعل تجارة الوكلاء تعمل فعلًا مدرجة كامتدادات مستقبلية لا كمزايا جاهزة: صلاحيات أدق على أفعال بعينها، وإشعارات فورية تتيح للشركة إخبار الوكيل بتأخر رحلة أو بشحن طلب، وامتدادات دفع تتيح للوكيل إتمام شراء دون التعامل مع رقم بطاقة.

وهذه الأخيرة مهمة. فسترايب شريك مذكور بالاسم ويُقتبس مسؤول المدفوعات لديها في الإعلان، لكن الدفع ليس جزءًا من المواصفة الأولى.

لماذا انضم تجار التجزئة

المنطق التجاري أبسط من التقني. قالت ميتا لموقع تك كرانش إن “رد وكيل شخصي يعني رد العميل الذي يقف خلفه”، وإنها تفضّل العمل مع الشركات على المخاوف الجوهرية بدل أن تراها تخسر ذلك العميل.

ولخّص توني بيتس، رئيس مجلس إدارة جينيسيس ورئيسها التنفيذي، جانب العلامات التجارية في الإعلان قائلًا: “تحتاج العلامات التجارية إلى طريقة موثوقة لمعرفة من يمثّله وكيل الذكاء الاصطناعي، وما المصرّح له به، وما نيته، وكيف تتعامل معه بأمان”.

ما يستحق المتابعة

لا يصير المعيار المفتوح معيارًا إلا حين ينفّذه غير واضعيه. وقائمة الأسماء هي أقوى ما في هذا الإعلان، والمواصفة أضعف ما فيه — فهي غير موجودة بعد. والمتابعة تكون لصدور نص v0.1 هذا الشهر كما وُعد، ولتبنّيه من خارج المجموعة المؤسِّسة، ولما إذا كان معيار منافس من جانب المدفوعات سيحدد المصافحة نفسها أولًا.