La tienda fue primero
Hans Anders, una cadena neerlandesa de ópticas, suspendió el viernes la venta de las gafas inteligentes Ray-Ban de Meta en Países Bajos y Bélgica. Un portavoz citó “el debate público y político en curso sobre las gafas inteligentes y las preguntas que se plantean sobre las condiciones en que puede usarse esta tecnología”, según informó Reuters.
Es, hasta donde se ha informado, una de las primeras veces en que un minorista retira el producto en lugar de que un regulador lo obligue a salir del lineal. Nexeye, la matriz de Hans Anders, opera 776 tiendas en Países Bajos, Bélgica, Alemania, Austria y Suecia; las gafas no se vendían en los tres últimos.
Qué han dicho el regulador y la organización de consumidores
La autoridad neerlandesa de protección de datos, la AP, advirtió el mes pasado de que los vídeos hechos con gafas inteligentes que muestran a personas identificables por lo general no pueden compartirse ni publicarse sin su permiso, un consentimiento difícil de obtener en un espacio público, que es donde ocurre la mayoría de esas grabaciones.
Esa es una afirmación tanto sobre quien lleva las gafas como sobre Meta. La legislación neerlandesa y europea de protección de datos trata la publicación de imágenes identificables como tratamiento de datos personales, y la excepción doméstica que cubre la grabación privada no se extiende a la publicación. La advertencia de la AP sitúa la exposición legal en el portador.
Por separado, la organización de consumidores neerlandesa Consumentenbond dijo que llevará a Meta a los tribunales a menos que la compañía modifique las gafas para cumplir la ley de privacidad.
La respuesta de Meta, y dónde más está ocurriendo
Meta dice que las gafas siguen siendo populares y señala la salvaguarda del hardware: cada par con cámara tiene una luz brillante en el frontal que parpadea al tomar una foto o un vídeo, no se puede apagar, y la cámara se desactiva si alguien la cubre o manipula.
Esa es una decisión de diseño real, y responde a la objeción de la grabación encubierta de forma más directa que la mayoría de las respuestas del sector a las quejas de privacidad. No responde al argumento de la AP, que trata de qué ocurre con las imágenes después.
La presión no se limita a Países Bajos. En Reino Unido, la cadena de pubs Wetherspoon ha restringido el uso de las gafas de Meta por preocupación ante grabaciones encubiertas. En Estados Unidos, Meta y Luxottica afrontan una demanda que alega que vídeos captados por las gafas fueron vistos por anotadores humanos sin conocimiento de las personas grabadas.
Lo que hay que vigilar es si otros minoristas europeos siguen el ejemplo. Que una cadena retire un producto es un juicio comercial sobre el ánimo del cliente, no una resolución jurídica, pero es el tipo de juicio que sale barato copiar y caro ser el último en hacer.
