Vad OpenAI tillkännagav
OpenAI meddelade på onsdagen att bolaget testar Sponsored Agents, ett annonsformat där ChatGPT-användare efter att ha klickat på en annons kan starta en konversation med en agent som företräder ett företag. Enligt OpenAI:s tillkännagivande pågår testet med utvalda annonsörer i USA.
OpenAI beskriver samtalet som tydligt märkt och säger att det är skilt från ChatGPT:s oberoende svar och från den konversation som användaren själv startade. Användaren kan förklara vad hen behöver, ställa följdfrågor och följa en länk till företagets webbplats när hen är redo.
Vilka som testar
OpenAI:s inlägg nämner inga annonsörer. Två företag har sagt att de deltar. Angi, en amerikansk marknadsplats för hemtjänster, skrev i ett eget pressmeddelande att bolaget är ett av de första varumärkena i pilotprojektet. Dess agent dyker upp i relevanta ChatGPT-samtal om hemtjänster, och husägare kan föra över projektdetaljer till Angis förfrågningsprocess för att hitta ett lokalt hantverksföretag.
Även Wayfair testar formatet, bekräftade bolaget för Digiday i en artikel som publicerades i måndags. “Vi testar i begränsad skala med skyddsräcken kring produktkorrekthet, transparens och överlämningar till kundtjänst”, sade Morgan Brown, chef för köpta medier på Wayfair. Digiday rapporterade att annonsens knapp visar ett meddelande som “Chat with us” och att OpenAI inte svarade på tidningens fråga.
Verktyg för annonsörer
OpenAI presenterade också flera verktyg för företagen som köper annonser. Ett tillägg för Ads Manager låter annonsörer skapa, ändra och analysera kampanjer i ChatGPT med vanliga instruktioner i text. Ads Manager föreslår nu dessutom annonstexter och bilder utifrån annonsörens landningssida och kampanjmål, och förslagen kan granskas och redigeras innan de används.
Annonsörer kan också välja att slå på AI-anpassning av text. Enligt OpenAI anpassar funktionen befintliga rubriker och beskrivningar till sammanhanget i en konversation och översätter annonstexten automatiskt till användarens föredragna språk.
HubSpot och Shopify
HubSpot är OpenAI:s första CRM-partner och Shopify den första e-handelspartnern. Från och med onsdagen kan HubSpot-kunder koppla ett ChatGPT Ads-konto, skapa annonser och följa upp leads direkt i HubSpot. En ChatGPT Ads-app finns redan för Shopify-handlare i USA, och OpenAI säger att den blir tillgänglig internationellt, på marknader där ChatGPT Ads finns, från den 23 september.
Bakgrund
Annonser i ChatGPT visas bara för användare med Free- och Go-abonnemang; Plus, Pro och Enterprise förblir annonsfria, sade OpenAI i augusti när annonserna utvidgades till 31 europeiska marknader, ett halvår efter att bolaget började testa dem i USA. I det inlägget skrev bolaget att konversationer hålls privata gentemot annonsörer och att kunddata aldrig säljs. Tillkännagivandet om Sponsored Agents säger inget om hur data från ett sponsrat samtal hanteras.
Att hålla koll på
Shopify-appens internationella lansering den 23 september är nästa fasta datum. OpenAI har inte sagt när, eller om, Sponsored Agents ska gå vidare efter testet i USA.
