Qué anunció OpenAI
OpenAI anunció el miércoles que está probando Sponsored Agents, un formato publicitario que permite a los usuarios de ChatGPT iniciar una conversación con un agente que actúa en nombre de una empresa tras hacer clic en un anuncio. Según el anuncio de OpenAI, la prueba se realiza con anunciantes seleccionados en Estados Unidos.
OpenAI describe esa conversación como claramente identificada y afirma que es distinta de las respuestas independientes de ChatGPT y está separada de la conversación que el usuario inició. El usuario puede explicar lo que necesita, hacer preguntas de seguimiento y seguir un enlace al sitio web de la empresa cuando esté listo.
Quién lo está probando
La publicación de OpenAI no nombra a ningún anunciante. Dos empresas han dicho que participan. Angi, el mercado estadounidense de servicios para el hogar, afirmó en su propio comunicado que está entre las primeras marcas del piloto. Su agente aparece en conversaciones de ChatGPT sobre servicios para el hogar, y los propietarios pueden trasladar los detalles de su proyecto al proceso de solicitudes de Angi para encontrar un profesional local.
Wayfair también está probando el formato, según confirmó a Digiday en un artículo publicado el lunes. «Estamos haciendo pruebas a escala limitada, con salvaguardas sobre la exactitud de los productos, la transparencia y el traspaso al servicio», dijo Morgan Brown, director de medios pagados de Wayfair. Digiday informó de que el botón del anuncio muestra un mensaje como «Chat with us» y de que OpenAI no respondió a su solicitud de comentarios.
Herramientas para anunciantes
OpenAI también presentó varias herramientas para las empresas que compran anuncios. Un complemento de Ads Manager permite crear, actualizar y analizar campañas dentro de ChatGPT con instrucciones en lenguaje natural. El propio Ads Manager sugiere ahora textos e imágenes a partir de la página de destino y el objetivo de la campaña, y el anunciante puede revisarlos y editarlos antes de usarlos.
Los anunciantes también pueden activar la personalización de textos con IA, que según OpenAI adapta los titulares y descripciones existentes al contexto de una conversación y traduce automáticamente el anuncio al idioma preferido del usuario.
HubSpot y Shopify
HubSpot es el primer socio de CRM de OpenAI y Shopify su primer socio de comercio electrónico. Desde el miércoles, los clientes de HubSpot pueden conectar una cuenta de ChatGPT Ads, crear anuncios y dar seguimiento a los contactos dentro de HubSpot. La aplicación ChatGPT Ads ya está disponible para los comerciantes de Shopify con sede en Estados Unidos, y OpenAI dice que llegará a nivel internacional, en los mercados donde funciona ChatGPT Ads, a partir del 23 de septiembre.
Contexto
Los anuncios en ChatGPT solo se muestran a usuarios de los planes Free y Go; Plus, Pro y Enterprise siguen sin publicidad, dijo OpenAI en agosto al ampliar los anuncios a 31 mercados europeos, seis meses después de empezar a probarlos en Estados Unidos. En aquella publicación, la empresa afirmó que mantiene las conversaciones en privado frente a los anunciantes y que nunca vende datos de sus clientes. El anuncio de Sponsored Agents no explica cómo se tratan los datos de una conversación patrocinada.
Qué vigilar
El lanzamiento internacional de la aplicación de Shopify el 23 de septiembre es la próxima fecha fija. OpenAI no ha dicho cuándo ni si Sponsored Agents saldrá de la prueba en Estados Unidos.
