ما الذي كشفته 404 Media
تدفع OpenAI أجورًا لمئات المتعاقدين لقراءة مطالبات حقيقية كتبها مستخدمو ChatGPT وتقييم إجابات روبوت الدردشة، وفق تقرير نشرته 404 Media في 14 سبتمبر. ويجري هذا العمل تحت الاسم الرمزي الداخلي Project Lily، الذي يرد في مواد تدريبية اطّلعت عليها المنصة. ولا توضح الوثائق أي نموذج تُستخدم هذه التقييمات في تدريبه.
وقالت 404 Media إنها فحصت أدلة إرشادية وقنوات على Slack وأنظمة تقييم وأمثلة على مطالبات حقيقية من المستخدمين، وكان بعض هذه المواد يحمل عبارة «سري ومملوك للشركة». وقال أحد المتعاقدين إن الأجر تجاوز 50 دولارًا في الساعة. وبحسب التقرير، يُستقطب العاملون عبر شركة تُدعى Crossing Hurdles، وتُصرف أجورهم عن طريق Mercor.
ما الذي يراه المراجعون
لا يرى المراجعون أسماء المستخدمين. لكن المطالبات قد تصل مصحوبة بـ«ملخص لذكريات المستخدم» مستمد من استخدامه السابق لـChatGPT، ويتضمن أحيانًا مكان وجوده، بحسب 404 Media.
وتقول OpenAI إن المعلومات الشخصية تُحذف قبل وصول المطالبات إلى المراجعين، بواسطة نموذج تسميه Privacy Filter. غير أن وثائقها نفسها صريحة بشأن حدوده: «مثل جميع النماذج، قد يخطئ Privacy Filter. فقد يُغفل بيانات تعريف غير مألوفة أو إشارات خاصة ملتبسة».
مفعّل افتراضيًا
يتوقف استخدام أي محادثة بهذه الطريقة على إعداد يحمل اسم “Improve the model for everyone” (تحسين النموذج للجميع). وبحسب 404 Media، يكون هذا الإعداد مفعّلًا افتراضيًا في حسابات Free وPlus وPro، وعلى المستخدم إيقافه بنفسه، في حين يكون معطّلًا افتراضيًا في خطط Enterprise وBusiness وEdu.
ورفضت OpenAI الإفصاح عمّا إذا كان المستخدمون قد أُبلغوا صراحةً بأن بشرًا، لا البرمجيات وحدها، قد يقرؤون محادثاتهم. وبعد نشر التقرير، أحالت 404 Media إلى قسم في موقعها الإلكتروني يذكر أن بشرًا يراجعون المحتوى من أجل «تحسين أداء النموذج».
السؤال الأوروبي
في أوروبا، قد تكون طريقة الإفصاح بأهمية الممارسة نفسها. ويستند موقع The Next Web إلى حكم محكمة العدل الأوروبية الصادر في سبتمبر 2025 في قضية EDPS ضد SRB، ويرى أنه يُلزم الشركات بإبلاغ الأشخاص عند جمع بياناتهم بأنها ستُنقل إلى أطراف ثالثة، سواء أكانت تلك الأطراف قادرة على التعرف إليهم أم لا. وأشار الموقع إلى أن OpenAI لم تحدد أين أبلغت المستخدمين بمراجعة المتعاقدين.
لماذا يهم الأمر الآن
الملاحظات البشرية هي الوسيلة التي تُضبط بها روبوتات الدردشة، وموقع OpenAI نفسه يقرّ بأن بشرًا يراجعون المحتوى. أما ما يضيفه تقرير 404 Media فهو حجم العملية، والاستعانة بشركات توظيف خارجية، وملخصات الذكريات التي ترافق كل مطالبة.
ويأتي التقرير أيضًا في أسبوع يتعرض فيه التعامل مع البيانات لضغوط في القطاع كله. فقد اتهم عالم الرياضيات Andreas Thom شركة OpenAI بتضليله بشأن محادثاته الخاصة، كما قيّد عملاء مؤسسيون كبار استخدامهم لنماذج Anthropic بسبب المدة التي تحتفظ فيها بسجلات الاستخدام.
ما الذي ينبغي متابعته
هل ستفتح هيئة أوروبية لحماية البيانات تحقيقًا، وهل ستغيّر OpenAI الإعداد الافتراضي لحسابات المستهلكين أو تضيف إشعارًا أوضح بأن متعاقدين قد يقرؤون المحادثات.
